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团购的门票景区不认账旅游团购投诉成为焦点

作者: admin 来源: 未知 时间: 2022-04-23 阅读:

  昨天,2012年武汉旅游第四季度投诉报告出炉,其中,多起旅游团购引发的投诉成为焦点。市旅游质监所通报显示,投诉都集中在旅游旺季,是景区门票和旅游行程的团购惹祸。

  市旅游质监所人士介绍,去年“十一”期间接到3位游客投诉,称在网上团购极地海洋世界门票,结果去游玩时却根本进不去。旅游质监所调查发现,这些票是海洋世界提供给指定旅行社的“协议票”。按照景区与旅行社协议,这些票只能由旅行社团队使用,一次必须有15人以上,还要有旅行社导游带队。但一些合作的旅行社,私下把这些票转让,甚至在网上按团购价出售。购票游客买了票自然无法使用。

  市旅游局事后督促当事旅行社向游客原价退款,并提醒游客,团购门票之前要留意团购页面的相关说明,遇有不清楚的情况可以拨打咨询电话,确定门票使用条件后再购买。

  去年,市旅游质监所接到投诉,有旅行社在网上挂出团购的凤凰旅游券,每人仅需298元,并称旅游旺季、节假日也能使用。有游客购买后,“十一”期间持券到该社报名,不料对方翻脸,说黄金周期间涨价了,每位客人要加收300元。

  质监部门查实此事后,勒令旅行社按298元履行合同。此外298元的团购价已经涉及零负团费,主管部门要求旅行社扯下网上广告,香港刘伯温玄机二句诗,并进行查处。

  市旅游质监所负责人提醒游客,团购旅游行程时要注意发布团购的旅行社是否具有相应的经营资质,确定旅游费用包含哪些内容、旅游行程包括哪些项目,并可与同类产品进行比对。此外必须和旅行社签订旅游合同,保留相应凭证。

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